Terugbetalingsbeleid
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen fysiek in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen:
Solfuerza OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Estland
E-mail: hallo@solfuerza.de
Telefoon: +49 151 23379668
Hiervoor volstaat een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of per post. U kunt daarvoor het hieronder vermelde modelformulier voor herroeping gebruiken. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering.
Uitgezonderd zijn bijkomende kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
De terugbetaling gebeurt onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw mededeling over de herroeping hebben ontvangen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij in principe hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden u door ons geen bijkomende kosten aangerekend.
Wij mogen de terugbetaling weigeren tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden – al naargelang welk tijdstip eerst valt.
Terugzending van de goederen
U moet de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping informeert, terugzenden of overhandigen.
De termijn is nageleefd als u de goederen terugzendt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.
Neem vóór een terugzending contact op met onze klantenservice. Dit geldt in het bijzonder voor grote of zware goederen zoals zonnepanelen, thuisbatterijen of complete PV-sets die per expeditie worden vervoerd.
Zo kunnen wij de terugzending met u afstemmen en indien nodig een geschikte ophaling door een expediteur organiseren.
Klantenservice
E-mail: hallo@solfuerza.de
Telefoon: +49 151 23379668
Retouradres
Retourzendingen kunnen na voorafgaand overleg met onze klantenservice naar ons logistiek magazijn in Duitsland worden gestuurd:
Solfuerza c/o Topeza GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 2
Gebäude 5, Halle 6
64319 Pfungstadt
Deutschland
Stuur retourzendingen niet zonder voorafgaand overleg naar ons bedrijfsadres in Tallinn.
Solfuerza OÜ, gevestigd in Tallinn, blijft uw contractpartner. Het bovenvermelde adres in Pfungstadt dient als Duits logistiek en retourmagazijn.
Kosten van de terugzending
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij wij u uitdrukkelijk hebben meegedeeld dat wij deze kosten dragen.
Als vrijblijvende richtwaarde kunnen binnen Duitsland de volgende retourkosten ontstaan:
Pakketverzending: ca. 5–15 € afhankelijk van grootte en gewicht
Expeditieverzending: ca. 79–139 € voor bijvoorbeeld zonnepanelen, thuisbatterijen of complete sets
De werkelijke kosten hangen af van de aard, de grootte en het gewicht van de goederen en van de betreffende vervoerder.
Voor expeditiegoederen kunnen wij op verzoek een ophaling organiseren. De daarvoor werkelijk aangerekende transportkosten worden u vóór de opdracht meegedeeld.
Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u het volgende formulier gebruiken en aan ons bezorgen.
Aan:
Solfuerza OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Estland
E-mail: hallo@solfuerza.de
Telefoon: +49 151 23379668
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Goed(eren): ______________________________________
Besteld op: ___________________________________
Ontvangen op: __________________________________
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Datum: _______________________________________
Handtekening van consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Stand: september 2026